株洲市三三一醫(yī)院推出了一個(gè)新的便民惠民措施——自助掛號繳費(fèi)服務(wù)。您只憑二代身份證即可在自助機(jī)上自助完成辦卡、掛號、繳費(fèi)、充值等整個(gè)就診流程，無需排隊(duì)等候，大大減少您的就診時(shí)間。

　　一、自助服務(wù)內(nèi)容及流程：

（一）服務(wù)內(nèi)容：

自助辦卡：首次就診需辦理我院的診療卡，憑二代身份證可在自助機(jī)上完成發(fā)卡的全過程，無需手工填寫辦卡資料，所需時(shí)間不到2分鐘。

　　自助掛號：插入診療卡進(jìn)入掛號界面，可選擇就診科室掛呈，也可代他人掛號。

　　自助繳費(fèi)：插入診療卡，可選擇現(xiàn)金繳費(fèi)（僅810機(jī)型），如果診療卡可余額足夠，可使用診療卡扣費(fèi)，也可代他人繳費(fèi)。

　　自助打?。翰迦朐\療卡核對病人信息無誤后，即可打印檢驗(yàn)報(bào)告。

　　（二）支付方式：

　　可使用所有銀行儲蓄卡直接支付（信用卡不能使用，暫未開通）

　　也可使用診療卡支付（用現(xiàn)金或農(nóng)行卡轉(zhuǎn)賬充值到診療卡后使用）

　　可繳納掛號費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等所有費(fèi)用

　?。ㄈ┚驮\憑據(jù)：

　　自助掛號后：自助機(jī)自動打印掛號憑條，持該憑條即可到診間就診。

　　自助繳費(fèi)后：自助機(jī)自動打印繳費(fèi)憑條，持該憑條即可取藥、抽血、檢查、治療等。

　　補(bǔ)打收據(jù)：可到各個(gè)收費(fèi)窗口補(bǔ)打，另外，設(shè)置專窗補(bǔ)打收據(jù)和清單。

（四）自助機(jī)擺放地點(diǎn)：共20臺

1、自助掛號繳費(fèi)機(jī)：6臺

門診1樓大廳：2臺

門診2樓中藥房旁邊：1臺

門診3樓皮膚科：1臺

新住院樓1樓大廳：1臺

老住院樓2樓兒科：1臺

2、自助發(fā)卡充值機(jī)：3臺

門診1樓大廳：2臺

新住院1樓大廳：1臺

　　3、自助打印機(jī)：11臺

醫(yī)技樓4樓檢驗(yàn)科：1臺

新住院樓1樓-7樓：7臺（每層樓各一臺）

老住院樓1樓康復(fù)理療科：1臺

老住院樓2樓兒科：1臺

老住院樓3樓手足外科：1臺

　?。ㄎ澹┝鞒绦Чň驮\全程平均至少節(jié)省30-60分鐘）：

　　自助掛號（包括預(yù)約掛號）不排隊(duì)

　　自助繳費(fèi)不排隊(duì)

　　取藥少排隊(duì)

　　打印少排隊(duì)（打印檢驗(yàn)結(jié)果、補(bǔ)打收據(jù)及清單）

　　（六）優(yōu)勢（與同行比較）：功能全、布點(diǎn)多、兼容性好、操作簡便。其中兼容性好體現(xiàn)在以下方面：

　　不限費(fèi)：可支付所有費(fèi)用，包括掛號費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)等，其他大部分醫(yī)院僅能支付部分費(fèi)用，如掛號費(fèi)、藥費(fèi)等部分費(fèi)用。

　　不限人：可代他人掛號、繳費(fèi)，自助掛號時(shí)，可使用診療卡；預(yù)約掛號、自助繳費(fèi)時(shí)，可使用診療卡。

　　不限卡：所有“銀聯(lián)”銀行儲蓄卡可用（暫未開通），也可用診療卡充值后扣費(fèi)。

　　二、常見問題答疑：

　　1、使用自助機(jī)是否安全？

　　答：自助機(jī)使用銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)結(jié)算，與其他商戶使用的POS機(jī)刷卡結(jié)算一樣，銀行卡和資金安全是有保障的。

　　2、自助機(jī)可掛多長時(shí)間的號？可繳納多長時(shí)間的費(fèi)用？

　　答：自助掛號可掛1個(gè)星期內(nèi)的號（暫未開通，目前暫時(shí)只能掛當(dāng)天號），繳費(fèi)可繳5天內(nèi)的未結(jié)費(fèi)用。

　　3、銀行卡繳費(fèi)需要扣患者手續(xù)費(fèi)嗎？

　　答：不需要，手續(xù)費(fèi)由醫(yī)院支付。

　　4、為何不能使用信用卡自助繳費(fèi)？

　　答：根據(jù)銀行信用卡管理規(guī)定，使用信用卡支付必須本人簽名確認(rèn)，保證信用卡資金安全。在自助機(jī)繳費(fèi)無法進(jìn)行簽名確認(rèn)，目前所有推行自助繳費(fèi)的醫(yī)院都不能使用信用卡支付。